Global Bilgi’den Müşteri Memnuniyeti Başarısı

Türkiye’nin lider müşteri ilişkileri yönetimi merkezi Global Bilgi, hizmet verdiği müşterilerin memnuniyetini ölçmek amacıyla bağımsız bir şirkete yaptırdığı araştırmada yüzde 83’lük başarı sağladı.

Müşteri memnuniyetinin büyük önem taşıdığı çağrı merkezi sektöründe Global Bilgi, büyük bir başarıya imza attı. Hizmet verdiği müşterilerine 10 ayrı kategoride ve 50 ayrı iş modeli üzerine sorular yönelten Global Bilgi, yüzde 83’lük memnuniyet oranıyla sektör liderliğinin yanına “müşteri memnuniyeti” başarısını da ekledi.

İhtiyaçlara yönelik uygun teklif ve proje hazırlamak, projeleri etkin biçimde planlamak ve yönetmek, çağrı merkezinde çalışan kalitesi ve yetkinliği, müşteri odaklılık, uygun fiyat, yenilikçi ürün gibi birçok başlıkta yapılan bu araştırmada,  Global Bilgi müşterilerinin verdiği geri bildirimler araştırmaya kaynak oluşturdu.

Türkiye’nin en büyük 500 şirketi arasında yer alan Global Bilgi’nin hizmet verdiği müşteriler arasında; Digitürk, Pınar Su, AvivaSA, İnteltek, Bilyoner, BP, Sony Ericsson, Çukurova İthalat, P&G Türkiye, Atel, Superonline, Alo Gıda Tarım Bakanlığı, Milli Eğitim Bakanlığı ile Ukrayna’da faaliyetlerini sürdüren Life : ), Maxi Card ve Viasat, Belarus’ta ise Life yer alıyor.

Basın bülteninden derlenmiştir.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir