Pikatel Modemlerdeki Arızalanan Adaptör Problemi Çözümü

Pikatel modem kullanıcıların yaşamış olduğu arızalı güç adaptörü ile ilgili gelen yoğun sorular üzerine yetkili kişilerle görüşmemizin ardından bize verilen cevabı sizlerle paylaşıyoruz.  Modeminizin adaptörü arızalndığı zaman yeni bir muadil adaptörü belki bir elektrikçiden temin edebilirsiniz. Fakat bu durumda unutmayınız ki modeminiz kesinlikle garanti süresi devam ediyorsa bile garanti kapsamına çıkacaktır. Garanti kapsamını önemsemiyorsanız bile kullanacağız farklı amper ve volt değerlerine sahip, kalitesi, uydurma adaptör kullanarak hem modeminize hemde elektrik sisteminize zarar vereceğinizi unutmayınız. Pikatel modeminize ait adaptörün arızalanması durumunda kesinlikle  aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak yetkili kişilere başvurunuz.

Müşteri yetkili Pikatel bayisinde,modemi aldığı yerden veya çevresinde aynı modemi kullanan birisi varsa o modemin orijinal adaptörüyle modeminin çalıştığını anlıyorsa bizi 444 0 570 numarali hattimizdan arayip isim,adres,cep telefonu bilgilerini bıraktığında ürünün orijinal adaptörü kargoyla müşterinin adresine ücretsiz yollanıyor. Her ne kadar teknik servisimiz bu konuda oldukça geniş davransa da normalde ürünün orijinal adaptörü dışında bir adaptörle kullanımı garanti dışı kalmasına sebep olmaktadır. Bu durumdaki müşterilerin lütfen önce modemlerini aynı modemin çalışan adaptörüyle test edip duruma göre adaptör sorunu çözüyorsa bizden ücretsiz adaptör istemelerini veya adaptör sorunu çözmüyorsa modemin arıza kaydının alınıp servise yollanması için bizi araması gerektiğini belirtiniz.   Teşekkürler.

xxx

Cagri Merkezi / Teknik Destek Elemani

ELKOTEK Muhendislik ve Danismanlik Hizmetleri Anonim Sirketi

Gazeteciler Sitesi, Saglam Fikir Sokak No:3 Esentepe

34394 Istanbul – Turkey

Tel :(+90) 212 336 39 00

Direct Tel :(+90) 212 336 39 91

xxx

www.elkotek.com.tr

———————————————————————————————-

Adaptör arızası yaşayan ve orijinal modem adaptörüyle sorunun düzeldiğini fark eden müşterilerimizin 444 0 470 destek numaralı hattımızı arayıp bu durumu bildirmesi yeterlidir.Bozuk adaptörün servise yollanması GEREKLİ DEĞİLdir.Yeni ve orijinal bir adaptör, hattımızı arayıp isim,adres,telefon ve adaptör voltaj değerleri bilgisini bırakan müşterilerimize en kısa sürede yollanmaktadır.

Bununla birlikte Pikatel marka modemlerin teknik destek görevlisi olarak bu ürünlerin kurulumu,kullanımı ve genel olarak ağ/bilgisayar desteği dışında modem kurulum ve kullanımını engelleyen istisnalar hariç Windows işletim sistemleri kullanımı,virüs sorunları,kullanıcı hataları,antivirüs,antispyware v.b. diğer konularda destek vermemiz maalesef mümkün değildir.

Yine de hem destek hattımızda hem de bu ve benzeri sitelerde kullanıcıların genel olarak yaşadığı teknik sorunlarla ilgili olabildiğince fazla yardım edilmektedir.

Ek olarak bahsedilen Conficker virüsü sorunuyla ilgili antivirüs firmalarının özellikle BitDefender firmasının http://www.bdtools.net/ adresinde yayınladığı Conficker Removal Tool isimli dosya indirilerek ve sitedeki açıklamalar takip edilerek bu virüsün temizlenmesi mümkün görünmektedir.

Saygılarımla,
xxx
Pikatel Cagri Merkezi/Teknik Destek
Elkotek Müh. ve Dan. A.Ş.
444 0 570
xxx
http://www.elkotek.com.tr

Haberimiz Elkotek Yetkili Teknik Servisinden alınan bilgiler üzerine hazırlanmıştır.

8 yorum

  1. muzaffer Yanıtla

    Merhaba garanti sürem bitmiş olabilir bilmiyorum evraklarım kayıp bende size ulaşmadan ( http://www.adaptorcu.net/detay_0030.htm ) DSA-5P-05 model adaptörü aldım kullanıyorum şimdi sizden bir adaptör istesem alabilirmiyim garanti süremin bitip bitmediği önemlimidir bitmiş ise bana maliyeti ne olacaktır teşekkürler.

  2. ahm3t YazarYanıtla

    @muzaffer
    Merhaba;
    Pikatel yetkilisinden gelen cevap:

    Sayın müşterimiz kullanıdığınız modemin markası ve modeli ve temin ettiğiniz yani şu anda kullandığınız adaptörün çıkış değerleri nedir ? Ortalama ne kadar süredir modemi bu şekilde kullanıyorsunuz ? Bu bilgileri iletebilirseniz size daha sağlıklı yardımcı olabiliriz.

    İyi günler.

  3. halil Yanıtla

    selam ve merhaba resimdeki aynı modem bende de war modeme elektrik gelıyor gorunuyor ama modem bi yarım saat bekledikten sonra acılıyor kendı kendıne kapanıyor acayip birşey ayrıca benim garanti sürem hala war belgelerimde duruyor ama bu işin içinden nasıl çaıkacağımı bilemiyorum…TeşeküRleR..

  4. ahm3t YazarYanıtla

    @halil
    Merhaba;
    Modeminizin adaptöründe sorun olabilir yada modemin kendisinde donanımsal bir sorun vardır. Tek çare modemin teknik servisine müraacat etmeniz olacaktır.

  5. ismil Yanıtla

    merhaba
    bende pikatel airmax 101 kablosuz modem var ve adaptör den elektrik gelmiyor ve bunun içinde yeni bir modem aldım fakat eski modemi bosta bekliyor +12V 0.7A adaptörün gücü bunun için ne yapmam gerekiyor yardımcı olursanız sevinirim

  6. ahm3t YazarYanıtla

    Merhaba ismil;
    Eğer pikatel markalı modeminizin garanti süresi devam ediyorsa adaptörü firmaya kargo göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz değişim yapılmaktadır. Garanti süreniz dolduysa modemi herhangi ir elektrikçiye götürün gösterin. Altında yazan değerlere uygun bir adaptör almanız yeterlidir.

  7. ibrahim yiğit Yanıtla

    merhaba benım pıkatel marka modemım var ve adaptor arızası var elektiriği iletmıo modeme baska adaptorlerde ise calısıo firmanızın musteri hizmetleri numarasını aradım ama bana dosya numarası soruyor yardımcı olursanız sevınırım

    • ahm3t YazarYanıtla

      Merhaba ibrahim yiğit;
      Bu konu hakkında maalesef bilgi sahibi değilim. Dosya numarası olarak abone olduğunuz sözleşme kağıdında yazanan sözleşme numarasından bahsediyor olabilirler. Detaylı bilgiyi yine kendilerini arayıp öğrenebilirsiniz.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir