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国网庆阳供电公司:上门送服务让“国网温度”再升温

2021-02-24 08:27:00 中国能源网   作者: 王文亚  

“刘师,我过完节刚从女儿家回来,家里的电灶刚一打开就跳闸了,整个房间都没电,麻烦你们能不能到我家看看。”2月23日上午,家住宁县焦村镇森王村的马宏伟因为家里用电故障,正要拨打台区经理电话时,看到了正在巡视线路的国网庆阳供电公司焦村供电所工作人员。

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“老哥,你别着急,我们现在去帮你看一下啥情况!”工作人员刘自林和同事听完马宏伟的诉求立刻前往他家中,经过仔细排查,发现马宏伟家因为新购的80升的热水器导致负荷增加,空气开关额定容量过小而跳闸,需要更换大规格空开。

了解情况后,刘自林告知客户:“由于你家的电气设备超负荷,导致空开跳闸,需要更换功率大点的空开,虽然更换空开不在我们的报修范围内,但我们既然遇上了,就实地为你快速解决。”刘自林和同事迅速为他更换空开并恢复送电。随后还为他下载并详细讲解了“网上国网”APP,马宏伟直夸这样的缴费方式真是方便,当即充值了200元电费。

据悉,为了保证春节期间安全可靠用电和快捷缴费,国网庆阳供电公司结合以往春节间用电情况和经验,提早谋划,主动出击,全力迎战。组织台区经理深入社区走访,主动向返乡人宣讲安全用电常识和便捷缴费方式,针对他们反映的用电问题进行解答和故障处理,让客户用电无忧,有事不愁,让返乡人体会到“国网温度”。




责任编辑: 李颖

标签: 国网庆阳供电公司 “国网温度”

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